(Vous pouvez vous appuyer sur le premier chapitre dédié aux leviers pour aider dans ce travail. On n'a pas choisi l'ordre des chapitres par hasard 😉)

Mapper votre entonnoir de conversion idéal

L'enjeu de cet exercice est de représenter visuellement l'ensemble des actions, des leviers à mettre en place. Ce mapping sera considéré comme l'objectif à atteindre dans une stratégie long terme.

Bien entendu, vous pourrez faire évoluer ce document avec le temps, mais l'intérêt est de mesurer le chemin à parcourir, et d'en faire découler une road map claire afin de cadrer les différentes actions à mettre en place. C'est également un document d'échange entre le marketing et la direction.

Les 3 étapes majeures d'un dispositif d'acquisition

• Top of Funnel : Pour cette étape vous devenez définir les leviers qui vont vous permettre de toucher une audience que l'on qualifie de "froide". Elle n'a jamais eu de contact avec votre marque et n'a pas non plus exprimé son besoin dans une recherche active liée à votre produit/service. (Ex : requête dans Google du type "grille pain pas cher").

<aside> 💡 Je vous invite à relire notre fragment Les spécificités des leviers pour déterminer dans votre cas les leviers les plus pertinents pour travailler vos audiences froides. L'objectif ? Avoir le meilleur rapport coût/qualification de l'audience.

</aside>

• Middle of Funnel : Cette étape concerne les leviers qui vous permettront de cibler une audience que l'on appelle "tiède". Elle a déjà eu un premier contact avec votre marque ou elle a exprimé son besoin dans une recherche active liée à votre produit/service. Cette audience est appelée "tiède" car elle s'est intéressée à votre produit/service mais elle n'est pas allée plus loin dans votre tunnel de conversion.

Exemple de premiers points de contact :

• une visite sur votre site
• un clic sur une de vos pub.
• un ajout au panier sans paiement initié pour du e-commerce.
• vous êtes un artisan plombier et un utilisateur recherche "devis plomberie" dans Google. L'utilisateur ne vous connait pas, mais son intention est claire, il souhaite obtenir un devis

Les leviers classiques pour travailler cette audience :

• Du retargeting pour les visiteurs de votre site
• Des leviers comme le Search de Google sur des requêtes intentionnistes (+devis +plomberie)