Il est temps de se lancer dans le mapping de l'existant. Pour cela on souhaite vous partager notre méthodologie ainsi qu'une notion élémentaire : l'entonnoir de conversion.
<aside> 💡 Entonnoir de conversion, définition : L'entonnoir de conversion est une représentation graphique qui permet de tracer le parcours d'un utilisateur du premier point de contact, jusqu'à la réalisation d'une action de conversion que vous aurez défini en amont (lead, achat..).
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Pourquoi cette notion est importante ?
Cette notion est incontournable car elle permet :
Notre approche du mapping est exclusivement basée sur la notion d'entonnoir de conversion (d'où l'intérêt de vous l'avoir présentée 😈).
Que ce soit pour analyser l'existant, construire son entonnoir idéal ou définir son entonnoir de test, la logique reste toujours la même :
Je pars du/des premiers point de contact et je descends pas à pas dans l'entonnoir jusqu'à arriver à la conversion finale. À chaque étape je rends visuel ce qui existe/devra exister.
Lorsque vous vous lancez dans le mapping existant, essayez d'organiser votre schéma en suivant la logique d'entonnoir de conversion. De gauche à droite (ou de haut en bas) partez des premiers points de contact pour descendre au fur et à mesure vers votre conversion.